শর্তাবলী ও নীতিমালা
আমাদের service model hosting-only নয়। এটি managed ecommerce website, infrastructure, support এবং billing workflow সহ একটি subscription-based service.
1 সার্ভিসের ধরন
BDS Commerce একটি Managed Ecommerce Website as a Service। সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় ক্লায়েন্ট একটি Laravel-based ecommerce website, managed infrastructure, support portal এবং billing/renewal workflow ব্যবহার করতে পারবেন।
2 ওয়েবসাইট, সোর্স কোড ও লাইসেন্স
- ✓ওয়েবসাইটটি managed service হিসেবে প্রদান করা হয়; মূল সোর্স কোড বা সার্ভার স্ক্রিপ্ট ক্লায়েন্টকে হস্তান্তর করা হয় না।
- ✓ক্লায়েন্ট dashboard থেকে product, order, customer, content এবং business operation manage করবেন।
- ✓Custom development বা extra feature scope আলাদা quotation/approval অনুযায়ী করা হবে।
3 সার্ভার ও এক্সেস নীতিমালা
Security, stability এবং managed service quality বজায় রাখার জন্য cPanel, WHM, root বা server-level access ক্লায়েন্টকে দেওয়া হয় না। Server configuration, SSL, backup, deployment এবং maintenance আমাদের technical team manage করে।
4 পেমেন্ট, রিনিউয়াল ও সাসপেনশন
- ✓সকল প্যাকেজ নির্ধারিত billing cycle অনুযায়ী renew করতে হবে।
- ✓Payment due হওয়ার পর reminder দেওয়া হতে পারে; দীর্ঘদিন unpaid থাকলে service temporarily suspend হতে পারে।
- ✓পেমেন্ট, invoice, receipt এবং support request client portal থেকে দেখা যাবে।
5 ব্যাকআপ, সিকিউরিটি ও রিকভারি
আমরা managed backup/security workflow maintain করি, তবে কোনো system-ই absolute risk-free নয়। RAID 1 hardware-level storage redundancy দেয়, আর backup recovery support দেয় — দুইটি আলাদা reliability layer হিসেবে কাজ করে।
Client dashboard
Business operation dashboard থেকে products, orders, support এবং billing manage করা যাবে।
Restricted server access
Server-level access technical team managed রাখে security এবং stability-এর জন্য।
Support workflow
Support request, project update, invoice, renewal এবং notification portal থেকে দেখা যাবে।